Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
vaooov, güzellik merkezlerini bulmanı, online randevu almanı ve deneyimini puanlamanı sağlayan bir platformdur (vaooov.com). Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmeti kullanan müşteriler ve işletme sahipleri için geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
Remzi Kadir Acar (“vaooov”, “biz”).
İletişim: [email protected]
2. Hangi verileri topluyoruz?
| Veri | Ne zaman |
|---|---|
| Ad soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca şifrelenmiş hâli saklanır, kimse göremez) | Hesap oluştururken |
| Telefon numarası | WhatsApp ile numaranı doğruladığında |
| Profil fotoğrafı, cinsiyet, doğum tarihi, semt, ilgilendiğin hizmetler | İsteğe bağlı olarak profiline eklersen |
| Randevu bilgileri: merkez, hizmetler, tarih-saat, çalışan, tutar, iptal ve gelme durumu, ödeme şekli | Randevu aldığında ya da merkez randevunu kaydettiğinde |
| Yorum ve puanların | Randevundan sonra değerlendirme yazarsan |
| Favori merkezlerin | Bir merkezi favorilere eklediğinde |
| Konum bilgisi | Yalnızca “konumumu kullan” dediğinde, yakındaki merkezleri göstermek için tarayıcında kullanılır; sunucularımızda saklanmaz |
| İşletme bilgileri: işletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri, hizmetler, fiyatlar, çalışan adları, fotoğraflar, kampanyalar | İşletme sahibi panelden girdiğinde |
| Mesajlar: merkezle yazıştığın mesajlar ve sohbette gönderdiğin fotoğraflar | vaooov mesajlarını kullandığında |
| Fiyat isteği: gönderdiğin saç ve model fotoğrafları, açıklaman, saç boyu/boya bilgisi, semtin, isteğin gönderildiği merkezler ve gelen teklifler | “Fiyat al” özelliğini kullandığında |
| Bildirim kayıtları (“Bildirimlerim”): sana gönderilen bildirimlerin başlığı, metni ve okunma zamanı | Randevu, teklif, mesaj gibi bir gelişme olduğunda otomatik |
| Hikâyeler: işletmenin paylaştığı fotoğraf ve yazı; hikâyeyi izleyen hesaplar (yalnızca izlenme sayısı olarak işletmeye gösterilir) | İşletme hikâye paylaştığında ve sen izlediğinde |
| İndirim kuponu kullanımı: kullandığın kupon kodu ve indirim tutarı | Randevu alırken kupon kodu girdiğinde |
| Teknik kayıtlar: giriş zamanı, hata kayıtları | Hizmetin güvenli çalışması için otomatik |
| Ziyaret istatistiği: rastgele bir oturum kimliği, siteden mi uygulamadan mı girildiği, cihaz türü (telefon/bilgisayar), işletim sistemi, tarayıcı, gelinen site, bakılan sayfa türleri ve önemli adımlar (arama, işletme sayfası, randevu); giriş yaptıysan hesabın | Siteyi ya da uygulamayı kullandığında otomatik (IP adresi ve konum bu kayıtta tutulmaz) |
| İşletme paneli işlem kayıtları: işletme sahibinin yaptığı değişiklikler (hizmet, fiyat, randevu, ödeme, satış, gider vb.) ve kimin yaptığı | İşletme sahibi panelde değişiklik yaptığında |
| İşletmenin kasa kayıtları: müşteri adı ve telefonu ile satış, paket/seans, veresiye ve taksit bilgileri | İşletme bu kayıtları panelinde tuttuğunda (yalnızca o işletme görür) |
Kimlik numarası, kart numarası veya sağlık verisi istemiyoruz. Ödemeler sitede alınmaz; işletmenin “ödeme alındı” olarak girdiği tutar ve yöntem (nakit, kart, havale) kaydedilir.
3. Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
- Hesabını oluşturmak, randevunu almak ve merkeze iletmek, iptal kurallarını uygulamak: Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
- Telefon numaranı WhatsApp ile doğrulamak, sahte hesap ve sahte yorumu önlemek: Meşru menfaat ve sözleşmenin ifası (m. 5/2-c, 5/2-f).
- Profilindeki isteğe bağlı bilgileri (fotoğraf, cinsiyet, doğum tarihi, semt, ilgi alanları) göstermek ve ana sayfayı sana göre düzenlemek: Bu bilgileri kendin girersin; dilediğin zaman profilinden silebilirsin (m. 5/2-c, 5/2-f).
- Yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar: Kanunlarda öngörülme, hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi/korunması (m. 5/2-a, 5/2-ç, 5/2-e).
- Hizmeti güvenli ve çalışır tutmak, kötüye kullanımı önlemek, siteyi geliştirmek için anonim ziyaret istatistiği tutmak: Meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Mesajlaşmayı güvenli tutmak: Müşteri ile merkez arasındaki iletişimin vaooov içinde kalması, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi için işletmelerin gönderdiği mesajlar ve hikâye yazıları gönderilmeden önce otomatik olarak taranır; telefon numarası, sosyal medya hesabı, internet adresi gibi iletişim bilgileri içeren mesajlar iletilmez ve kaydedilir. Mesajlar bir şikâyet olduğunda, otomatik denetim bir ihlal tespit ettiğinde ya da kötüye kullanım şüphesinde vaooov yöneticisi tarafından incelenebilir: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m. 5/2-c, 5/2-f).
Reklam amacıyla veri satmıyoruz ve verilerini üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz.
4. Verilerini kimler görebilir?
- Randevu aldığın merkez: Adını, randevu bilgilerini ve o merkezdeki geçmiş randevularını görür. Profiline eklediysen fotoğrafını, cinsiyetini, semtini ve doğum gününü de görür; doğum tarihinin yılı gösterilmez. Randevu almadığın merkezler bu bilgileri göremez. Telefon numaran şu an merkezlere gösterilmez; merkezle iletişim vaooov mesajları üzerinden kurulur.
- Mesajlaştığın merkez: Ona yazdığın mesajları ve gönderdiğin fotoğrafları görür.
- Fiyat istediğin merkezler: Yalnızca senin seçtiğin merkezler isteğindeki fotoğrafları, açıklamanı, semtini ve adını (soyadının yalnızca ilk harfiyle) görür; telefon numaranı görmez.
- Diğer kullanıcılar: Yorumlarında yalnızca adının kısaltması (ör. “Ayşe Y.”), puanın ve yorum metnin görünür.
- vaooov yöneticisi: Hizmeti yönetmek, şikâyetleri incelemek ve kötüye kullanımı önlemek için gerekli ölçüde erişebilir. Mesajlara yalnızca şikâyet, otomatik ihlal tespiti ya da kötüye kullanım şüphesi olduğunda bakar. Şifreni kimse göremez.
- Yetkili kamu kurumları: Yalnızca kanunen zorunlu olduğunda.
5. Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışına aktarım
Hizmeti çalıştırmak için aşağıdaki altyapı sağlayıcılarını kullanıyoruz. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; verilerin yalnızca hizmetin sunulması için ve KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümlerine (m. 9) uygun şekilde aktarılır.
| Sağlayıcı | Ne için |
|---|---|
| Supabase | Veritabanı, kullanıcı hesapları ve fotoğrafların saklanması |
| Cloudflare | Sitenin yayınlanması |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Telefon numarası doğrulama: bize gönderdiğin doğrulama mesajı ve telefon numaran |
| Harita sağlayıcıları (OpenFreeMap / OpenStreetMap, Mapbox) | Haritayı göstermek; harita görselleri doğrudan tarayıcına yüklenir |
| Google (Gemini API) | İşletme panelindeki yapay zekâ asistanı: yalnızca işletme sahibi asistanı kullandığında, sorusu ve işletmenin özet verileri (hizmetler, fiyatlar, randevu ve kazanç özetleri, çalışan adları, yorum metinleri) |
Yapay zekâ asistanı hakkında: İşletme sahiplerinin panelde kullandığı asistana müşterilerin adı, telefon numarası ve e-posta adresi gönderilmez; müşteriler "M1, M2" gibi kodlarla temsil edilir ve kodların kime ait olduğu yalnızca işletme sahibinin ekranında gösterilir. Asistanın ücretsiz sürümünde Google, gönderilen içeriği kendi hizmetlerini geliştirmek için kullanabilir; bu yüzden asistana müşterilerin kişisel bilgilerini yazmamanı rica ederiz. Asistanla yapılan konuşmalar (sorular ve cevaplar), hizmet kalitesini denetlemek ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla (meşru menfaat, KVKK m. 5/2-f) kaydedilir; bu kayıtları yalnızca vaooov yöneticileri görebilir ve kayıtlar 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Asistan bir öneri aracıdır; verdiği bilgileri kontrol etmek işletme sahibinin sorumluluğundadır.
6. Saklama süresi
Ziyaret istatistikleri 400 gün, işletme paneli işlem kayıtları 2 yıl, bildirim kayıtları (“Bildirimlerim”) 90 gün sonra otomatik silinir. Hikâyeler 24 saat sonra yayından kalkar. Diğer verilerini hesabın açık olduğu sürece saklarız. Hesabını sildiğinde kişisel verilerin silinir veya anonim hâle getirilir. Kanunen saklamamız gereken kayıtlar (ör. uyuşmazlık için gerekli işlem kayıtları) yalnızca ilgili kanuni süre boyunca saklanır, sonra silinir.
7. Tarayıcıda saklanan bilgiler
Reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz. Oturumunun açık kalması, seçtiğin konum ve filtreler gibi bilgiler yalnızca kendi tarayıcının yerel depolamasında (localStorage) tutulur. Çıkış yaptığında oturum bilgisi silinir.
8. KVKK kapsamındaki hakların
KVKK m. 11 uyarınca; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bunların aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.
Başvurunu aşağıdaki iletişim adresine, kayıtlı e-posta adresinden yazabilirsin. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.
9. Hesabını ve verilerini silme
Hesabını ve verilerini silmek için:
- vaooov hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder.
- E-postada hesabına kayıtlı e-posta adresini belirt. Güvenliğin için talebin kayıtlı adresten geldiğini kontrol ederiz.
- Hesabın ve kişisel verilerin (profil, telefon numarası, profil fotoğrafı, favoriler) en geç 30 gün içinde silinir; sana e-postayla bilgi verilir. Yorumların silinir ya da isimsiz hâle getirilir. İşletmelerin muhasebe amacıyla tuttuğu geçmiş randevu kayıtlarında adın yerine “Silinmiş kullanıcı” yazılır.
Hesabını silmeden yalnızca bazı bilgileri kaldırmak istersen: profil fotoğrafını, cinsiyetini, doğum tarihini, semtini ve ilgi alanlarını Profilim sayfasından kendin silebilirsin.
WhatsApp üzerinden bize gönderdiğin doğrulama mesajının WhatsApp tarafındaki kopyası Meta'nın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
10. İletişim
Veri sorumlusu: Remzi Kadir Acar
E-posta: [email protected]
Bu metni güncelleyebiliriz; önemli değişikliklerde sitede duyururuz. Son güncelleme tarihi sayfanın başında yazar.